Stars Edu 退貨及退款政策 :
1. 本公司退貨和退款政策適用於透過本公司下的訂單。受其各自的退貨和退款政策的約束,詳情請參閱本網店產品或服務的相關產品頁面。
2. 本公司只接受以下的退貨理由:
i. 商品損壞/有缺陷 (不包括包裝盒);或
ii. 印刷鑲嵌導致無法正常查看所訂之書籍 / 破損( 不包括人為損壞)
3.售後退換貨須知:
若您在收到商品後發現有任何損壞或故障,請務必於收貨後 7 天內聯繫本公司客戶服務團隊並提交退換貨申請。逾期申請恕不受理。
i. 申請時限:必須在收到商品後的 7 天內聯繫並填妥提交申請。
ii. 證明文件:客服人員可能會要求您提供相關的相片及影片作為核實之用。
iii. 退回物件:退貨時必須保持商品完整,並退回所有訂購貨品、贈品及完整包裝。
iv. 版權限制:因應版權問題,恕不接受任何影印的內包裝或內容作為退貨產品,本公司及合作版權商保留法律追究權利。
v. 原路退款:退貨申請獲得批准後,我們將以您購買商品時的原有付款方式作原路退款或更換產品。
4. 以下情況不接受退換,包括但不限於:
i. 產品已非全新狀態,或已經使用 ;或
ii. 產品已用水或清潔劑清洗過 ;或
iii. 產品已受人為破損、有污漬或不完整、意外、誤用、疏忽、液體或其他非出廠缺點的原因而導致的退貨要求 ;或
iv. 產品與網站照片色差 ;或
v. 任何免費贈品 ;或
vi. 已退換一次的貨品 ;或
vii. 改變心意而退貨 ;或
viii. 以購物金換領的貨品
5. 贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。
6. 拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差,產品顏色以實物為準。
7. 如同款產品經已售罄,可換同等或低於原本購買價值之產品,或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品,餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。
退款方法:
1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則,訂單成立後,恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務,即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則,而不作通知,客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。
2. 被接納的退款申請會在 7-20 個工作天內安排。
3. 已使用的購物金不設退還或兌成現金。
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